# Suporte 704

- [Monitor](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor.md)
- [Dashboard](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/dashboard.md): Dashboard é um painel visual do monitor que apresenta,de maneira centralizada, um conjunto de informações referentes aos cadastros de tipos de motoristas e clientes cadastrados na plataforma. A imagem
- [Monitoramento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/monitoramento.md): Monitoramento da área, motoristas e viagens em tempo real.
- [Clientes](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/clientes.md): No menu Clientes, podemos visualizar e editar os dados dos clientes PF e PJ cadastrados. Também será possível ter acesso a solicitação de exclusão de conta feita pelo passageiro.
- [Lista de Pessoa física](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/clientes/lista-de-pessoa-fisica.md): Lista de Passageiros (CPF) cadastrados na plataforma
- [Cadastro de pessoa jurídica/parceiro delivery](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/clientes/cadastro-de-pessoa-juridica-parceiro-delivery.md): Cadastro de CNPJ na plataforma.
- [Lista de Pessoa Jurídica](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/clientes/lista-de-pessoa-juridica.md): Cadastro de PJ na plataforma
- [Solicitação de exclusão de conta](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/clientes/solicitacao-de-exclusao-de-conta.md): Solicitação da exclusão definitiva de uma conta cadastrada
- [Motoristas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/motoristas.md): No menu Motoristas, o gestor pode cadastrar motoristas, visualizar os dados dos motoristas já cadastrados e realizar edições. Além disso, é possível analisar solicitações de troca de veículo feitas p
- [Cadastrar](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/motoristas/cadastrar.md): Realizar cadastro de motoristas
- [Lista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/motoristas/lista.md): Listagem de motoristas cadastrados na plataforma.
- [Solicitação de Mudança de Veículo](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/motoristas/solicitacao-de-mudanca-de-veiculo.md): Lista as solicitações realizadas por motoristas que desejam trocar o atual veículo cadastrado
- [Viagens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/viagens.md): Campo que permite a visualização e busca das corridas realizadas de acordo com a cidade escolhida no monitor, finalizadas ou em análise.
- [Lista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/viagens/lista.md): Lista de viagens finalizadas de uma cidade.
- [Em análise](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/viagens/em-analise.md): Listagem de corridas em análise.
- [Delivery](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery.md): Configuração da função delivery dentro do aplicativo, é um implementação.
- [Estabelecimento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/estabelecimento.md): Visualizar estabelecimentos cadastrados e cadastrar novos.
- [Monitoramento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/monitoramento.md): Visualizar em tempo real as entregas e localização de entregadores e visualizar listagem de pedidos ativos.
- [Categoria de Estabelecimento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/categoria-de-estabelecimento.md): Cadastrar novas categorias de estabelecimento.
- [Seções](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/secoes.md): Visualizar ou adicionar nova função
- [Configuração Delivery](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/configuracao-delivery.md): Você poderá cadastrar os links para download do seu aplicativo nas versões Android e iOS, adicionar as cidades onde o seu app de delivery já está disponível e enviar uma imagem do seu aplicativo.
- [Gestão Financeira](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/gestao-financeira.md): Selecionar o perfil de cobrança e determinar as formas de pagamento.
- [Adquirentes](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/adquirentes.md): Configurar a adquirente, que é quem ficará responsável pelas transições financeiras.
- [Gerenciar Zona de Entrega](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/gerenciar-zona-de-entrega.md): Cadastrar a zona de entrega dos estabelecimentos
- [Configuração de chamado](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/configuracao-de-chamado.md): Configurar os chamados existentes no seu delivery
- [Configurações Gerais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/configuracoes-gerais.md): Configurações gerais de chamado.
- [Acessórios de Entrega](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/acessorios-de-entrega.md): Adicionar ou visualizar os acessórios de entrega.
- [Taxa e Tempo](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/taxa-e-tempo.md): Visualizar taxas e tempos criados e adicionar novos.
- [Cobranças](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/delivery/cobrancas.md): Configurar uma cobrança para o seu estabelecimento de delivery
- [Financeiro](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro.md): Campo em que o gestor pode visualizar movimentações financeiras.
- [Produção do Motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/producao-do-motorista.md): O gestor tem acesso ao financeiro de produção de um motorista específico ou de todos ao mesmo tempo.
- [Taxa de cancelamento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/taxa-de-cancelamento.md): Visualizar as taxas que os clientes estão devendo ou já pagaram.
- [Gestão de Comissão](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/gestao-de-comissao.md): Gerir as comissões (valores feitos pelo motorista) dos motoristas.
- [Solicitação de Transferência](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/solicitacao-de-transferencia.md): Visualizar as solicitações que os motoristas realizam para repasse de saldo positivo que ele possui na plataforma.
- [Relatórios](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/relatorios.md): Configurações de relatórios e controle de finanças dos motoristas.
- [Lançamento Financeiro](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/lancamento-financeiro.md): Área para lançar cobranças aos motoristas.
- [Compra de crédito](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/compra-de-credito.md): Lista de motoristas que compraram crédito no modo pré-pago.
- [Mensagens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/mensagens.md)
- [Notificações](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/mensagens/notificacoes.md): Enviar notificações aos usuários cadastrados na plataforma.
- [Notificações de Aniversário](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/mensagens/notificacoes-de-aniversario.md)
- [Fale Conosco](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/fale-conosco.md): Fale Conosco é o serviço de apoio ao cliente. Através dele o usuário tira suas dúvidas, solicita informações ou registra suas sugestões, reclamações ou elogios.
- [Cliente](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/fale-conosco/cliente.md): Visualizar registros feitos por clientes como sugestões e reclamações.
- [Viagens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/fale-conosco/viagens.md)
- [Relatórios](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/relatorios.md): Emissão de relatórios para extrair informações para a gestão do aplicativo  e também visualizar relatórios que já foram emitidos.
- [Relatórios (Novo)](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/relatorios/relatorios-novo.md): Emissão de relatórios de acordo com o que deseja extrair.
- [Listagem de relatórios](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/relatorios/listagem-de-relatorios.md): Visualizar relatórios já emitidos.
- [Avançadas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas.md): Alterações feitas nesta área sem conhecimento técnico podem alterar seriamente o funcionamento de seu Apps ou até desabilitar funções essenciais.
- [Configurações](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes.md)
- [Administrador](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/administrador.md): Criação de perfis para acesso ao monitor.
- [Alterar Senha](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/administrador/alterar-senha.md): Área para o gestor alterar sua senha de acesso ao monitor.
- [Cadastro de Usuário](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/administrador/cadastro-de-usuario.md): Página que permite o cadastro de um novo perfil de gestor no monitor.
- [Perfil de Usuário](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/administrador/perfil-de-usuario.md): Visualizar perfis existentes, o gestor pode atribuir ou limitar ações e também excluir perfis.
- [Área de cidades](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/area-de-cidades.md)
- [Adicionar Cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/area-de-cidades/adicionar-cidade.md): Página interna exclusiva para o suporte, adição de novas cidades mediante compra e espelho de venda.
- [Editar Área](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/area-de-cidades/editar-area.md): Área exclusiva para o suporte e equipe interna, delimitar área ou desenhar mapa de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. (verifique com o setor comercial antes sobre a negociação feita)
- [Adquirentes](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/adquirentes.md)
- [Adquirentes por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/adquirentes-por-cidade.md)
- [Configurações do chamado](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-do-chamado.md): Criação e configuração dos tipos de chamados que estarão disponíveis no aplicativo.
- [Chaves](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/chaves.md)
- [Módulos Ativos](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/modulos-ativos.md)
- [Código de confirmação](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/codigo-de-confirmacao.md): Código de confirmação, poderemos ativar e desativar o código de verificação de cadastro.
- [Formas de pagamento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/formas-de-pagamento.md): Adicionar formas de pagamentos para quando o passageiro for efetuar o pagamento de uma viagem no aplicativo.
- [Raio de chamado por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/raio-de-chamado-por-cidade.md): Definir raio de chamado da cidade.
- [Por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/por-cidade.md): habilitando e/ou desabilitando funcionalidades no aplicativo de uma cidade específica.
- [Gerenciar pedágio](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/gerenciar-pedagio.md): Gerenciar pedágios para uma cidade.
- [Termos](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/termos.md): Termos de uso do aplicativo. Somente suporte.
- [Política de uso do aplicativo](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/politica-de-uso-do-aplicativo.md)
- [Mensagens do chat - Motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/mensagens-do-chat-motorista.md): Configuração de mensagem para quando o motorista aceita uma viagem, essa mensagem é enviada de forma automática para o cliente.
- [Motivos de Cancelamento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/motivos-de-cancelamento.md): Motivos para cancelamento de corrida.
- [Configurações Adicionais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-adicionais.md): configurações adicionais do aplicativo.
- [Servições Externos Globais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/servicoes-externos-globais.md)
- [Serviços Externos por Cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/servicos-externos-por-cidade.md)
- [Verificação Firebase](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/verificacao-firebase.md)
- [Configuração de Serviço SMTP](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracao-de-servico-smtp.md)
- [Configurações de Apps](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-apps.md)
- [Obrigatoriedade de Campos](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/obrigatoriedade-de-campos.md): Impor campos que são obrigatórios para cadastro na plataforma.
- [Configurações de Cadastro](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro.md): Configurações de cadastro na plataforma.
- [Config. Tela de Cadastro](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/config.-tela-de-cadastro.md): O que aparecerá na tela de cadastro.
- [Adicionar documento por categoria](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/adicionar-documento-por-categoria.md): Adicionar um novo documento que será exigido por categoria.
- [Vincular doc no cadastro do cliente](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/vincular-doc-no-cadastro-do-cliente.md): Documentos que serão solicitados ao usuário
- [Documentos do app](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/documentos-do-app.md): Determinar documentos que serão solicitados aos motoristas da plataforma.
- [Importações e Definições](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes.md): Importar informações de passageiros e motoristas para a plataforma.
- [Clientes](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes/clientes.md): Importar Passageiros.
- [Motoristas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes/motoristas.md): Importar Motoristas.
- [Zerar Saldo do Motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes/zerar-saldo-do-motorista.md): Zerar o saldo de todos os motoristas da plataforma.
- [Zerar Nota do Motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes/zerar-nota-do-motorista.md): Zerar nota dos motoristas da plataforma.
- [Mapa](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa.md): Visualizar serviços de mapa utilizados, cadastrar locais, sequenciar mapas.
- [Gerenciar Endereços](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/gerenciar-enderecos.md): Nesta seção, você pode visualizar todos os endereços cadastrados. Além disso, é possível excluir endereços e ver posições geográficas.
- [Cadastrar Endereços](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/gerenciar-enderecos/cadastrar-enderecos.md): Cadastrar ou visualizar endereços.
- [Endereços Irregulares](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/gerenciar-enderecos/enderecos-irregulares.md): Cadastro de endereços irregulares.
- [Endereços em cache](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/gerenciar-enderecos/enderecos-em-cache.md): Visualizar todos os endereços salvos em seu aplicativo e excluir caso deseje.
- [Configurações Gerais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/configuracoes-gerais.md): Cadastrar endereço, verificar endereços irregulares, trocar a API de mapa, entre outras configurações.
- [Configurações por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/configuracoes-por-cidade.md)
- [Sequenciador de Mapas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/sequenciador-de-mapas.md)
- [Teste de serviço de mapa](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/teste-de-servico-de-mapa.md)
- [Áreas de calor do mapa](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/areas-de-calor-do-mapa.md)
- [Otimização de rotas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/otimizacao-de-rotas.md)
- [Gerenciar chaves de mapa web](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/gerenciar-chaves-de-mapa-web.md)
- [Áreas de Risco](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/mapa/areas-de-risco.md)
- [Entrega](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/entrega.md)
- [Central](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/central.md): Configurar a central de chamados (implementação)
- [Listagem](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/central/listagem.md): Visualizar centrais cadastradas
- [Listagem de usuários](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/central/listagem-de-usuarios.md): Visualizar usuários vinculados a uma central.
- [Bairros](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/central/bairros.md): Visualizar bairros cadastrados e cadastrar novos bairros.
- [Configurações](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/central/configuracoes.md): Configurar detalhes da central através do monitor
- [Frete](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/frete.md)
- [Cadastro do item](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/frete/cadastro-do-item.md): Cadastrar os itens permitidos no frete e suas informações.
- [Lista de Itens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/frete/lista-de-itens.md)
- [Serviços extras](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/frete/servicos-extras.md)
- [Acessibilidade de carga](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/frete/acessibilidade-de-carga.md)
- [Publicidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/publicidade.md)
- [Inserir Publicidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/publicidade/inserir-publicidade.md): Campo de preenchimento da publicidade.
- [Listar Publicidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/publicidade/listar-publicidade.md): Listagem de publicidades cadastradas
- [Link para Menu Externo](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/publicidade/link-para-menu-externo.md): Menu Externo dentro do aplicativo conforme link cadastrado
- [Promoções](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/promocoes.md): Visualização e configuração de: Cupons de desconto, Vouchers e Promoções de viagens.
- [Inserir Voucher](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/promocoes/inserir-voucher.md): No menu Avançadas > Promoções > Inserir Voucher, é possível criar um novo voucher ou editar os já existentes. Lembrando que o voucher serve para corridas de igual ou menor valor.
- [Cupons](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/promocoes/cupons.md): Criar novos cupons de desconto e visualizar os já existentes.
- [Promoções por viagem](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/promocoes/promocoes-por-viagem.md): No menu Avançadas > Promoções > Promoções por viagem, é possível configurar uma promoção em que o cliente poderá receber uma viagem gratuita ou um voucher de determinado valor após completar um número
- [Tarifas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/tarifas.md): Este tutorial irá guiar você na configuração das tarifas e tipos de chamados, incluindo a personalização de preços, bônus, dinâmica e outras taxas no sistema. Siga os passos abaixo para configurar cor
- [Tipos de Viagens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/tarifas/tipos-de-viagens.md): Visualizar os tipos de chamados já criados e cadastrar novos, é a etapa final para ativar as corridas no aplicativo.
- [Din. Área](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/tarifas/din.-area.md): A dinâmica por área consiste em adicionar uma bandeira para um determinado bairro dentro da cidade desejada.
- [Gatilho de Tarifa](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/tarifas/gatilho-de-tarifa.md): Se trata de uma dinâmica temporária, logo se repetirá conforme você configurar nesta tela. É possível visualizar os gatilhos criados e cadastrar novos.
- [Bandeira de Tarifa](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/tarifas/bandeira-de-tarifa.md): Na Bandeira de Tarifa, é possível configurar uma dinâmica programada que se repetirá automaticamente em horários específicos e nos dias da semana definidos, conforme sua configuração.
- [Gestor](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/gestor.md): Lista de Gestores e quantidade de motoristas por gestor.
- [Rotas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/rotas.md): O recurso Rotas Compartilhadas permite que passageiros comprem bilhetes para viagens em uma rota específica, que é realizada por um motorista disponível.O passageiro paga um valor fixo por cada viagem
- [Gerenciar Itens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/rotas/gerenciar-itens.md): No menu Gerenciar Itens, é possível cadastrar itens que os passageiros poderão transportar durante a viagem, como, por exemplo malas. É possível cadastrar um novo item ou visualizar os já existentes
- [Cadastrar](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/rotas/cadastrar.md): Cadastrar uma nova rota compartilhada para oferta.
- [Listagem](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/rotas/listagem.md): Na listagem é possível visualizar as rotas criadas e também realizar outras ações como editar ou excluir.
- [Liberar Motoristas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/rotas/liberar-motoristas.md): Visualizar motoristas que realizaram a solicitação de rotas, podendo liberar ou bloquear os mesmos.
- [Banners](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/rotas/banners.md): Cadastrar imagem que aparecerá no aplicativo do motorista.
- [Versões](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/avancadas/versoes.md): Exibe todas as versões do aplicativo.
- [Monitor (new)](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new.md): Manual intuitivo do novo monitor.
- [Dashboard](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/dashboard.md): Informações gerais da plataforma como Usuários e Corridas.
- [Monitoramento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/monitoramento.md): Monitoramento da área, motoristas e viagens em tempo real.
- [Clientes](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/clientes.md): No menu Clientes, podemos visualizar e editar os dados dos clientes PF e PJ cadastrados. Também será possível ter acesso a solicitação de exclusão de conta feita pelo passageiro.
- [Lista de pessoa física](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/clientes/lista-de-pessoa-fisica.md): Lista de pessoas cadastradas com CPF na plataforma.
- [Lista de pessoa jurídica](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/clientes/lista-de-pessoa-juridica.md): Lista de pessoas cadastradas com CPNJ na plataforma.
- [Solicitação de exclusão de conta](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/clientes/solicitacao-de-exclusao-de-conta.md): Listagem de solicitações de exclusão de conta.
- [Motoristas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/motoristas.md)
- [Lista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/motoristas/lista.md): Listagem de motoristas cadastrados na plataforma.
- [Cadastro de Motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/motoristas/cadastro-de-motorista.md): Página em que o gestor pode realizar o cadastro de motoristas através do painel de gestão.
- [Solicitação de mudança de veículo](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/motoristas/solicitacao-de-mudanca-de-veiculo.md): Lista as solicitações realizadas por motoristas que desejam trocar o atual veículo cadastrado
- [Solicitar Documentos](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/motoristas/solicitar-documentos.md): Campo para que o gestor solicite documentos pendentes de motoristas, de forma individual ou em grupo
- [Viagens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/viagens.md)
- [Lista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/viagens/lista.md): Lista de viagens finalizadas de uma cidade.
- [Delivery](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/delivery.md)
- [Financeiro](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro.md)
- [Produção do Motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro/producao-do-motorista.md): Campo em que o gestor pode pesquisar e visualizar a produção de seus motoristas de forma individual.
- [Taxa de cancelamento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro/taxa-de-cancelamento.md): Campo em que o gestor pode pesquisar e visualizar taxas de cancelamentos geradas no aplicativo, por período e por cidade.
- [Compra de crédito](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro/compra-de-credito.md): Listagem de compra de crédito feitas por motoristas que utilizam o pré-pago.
- [Gestão de Comissão](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro/gestao-de-comissao.md): A tela de Monetização permite configurar programas de bonificação por indicação de novos usuários, definindo regras de recompensa, quantidade de indicações necessárias e o destino do bônus.
- [Solicitações de Transferencia](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro/solicitacoes-de-transferencia.md): Página onde o gestor irá visualizar e realizar liberação de solicitações de saque dos valores feitos por motoristas no aplicativo.
- [Relatórios](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro/relatorios.md): A tela de Relatórios permite consultar informações relacionadas à produção financeira dos motoristas e acompanhar os dados de indicações realizadas na plataforma.
- [Dashboard Adquirente](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/financeiro/dashboard-adquirente.md)
- [Mensagem](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/mensagem.md): Campo para envio de mensagens aos usuários.
- [Notificação](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/mensagem/notificacao.md): Enviar notificações aos usuários cadastrados na plataforma.
- [Notificação de aniversário](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/mensagem/notificacao-de-aniversario.md): Enviar notificação de feliz aniversário aos usuários.
- [Fale conosco](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/fale-conosco.md): Listagem de feedbacks de passageiros.
- [Relatórios](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/relatorios.md): Emissão de relatórios para extrair informações para a gestão do aplicativo  e também visualizar relatórios que já foram emitidos.
- [Gerar](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/relatorios/gerar.md): Nessa aba há várias opções de informações que podem ser extraídas, tanto de ações quanto de informações de usuários cadastrados na plataforma:
- [Listagem](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/relatorios/listagem.md): Visualizar relatórios já emitidos.
- [Notificações Admin](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/notificacoes-admin.md): Notificações sobre ações de usuários no aplicativo.
- [Avançadas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas.md)
- [Configurações](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes.md)
- [Administrador](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/administrador.md): Criação de perfis de usuários
- [Cadastro de usuário](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/administrador/cadastro-de-usuario.md): Cadastro de usuário para acessar o painel de gestão
- [Chamado](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/chamado.md): Página de configuração e criação de categorias de motoristas e categorias de chamados no app
- [Configurações adicionais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/configuracoes-adicionais.md): A página Configurações Adicionais permite personalizar diversos comportamentos da plataforma, incluindo regras operacionais, mensagens automáticas, limites financeiros e configurações de notificações.
- [Configurações SMTP](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/configuracoes-smtp.md): Como configurar o serviço de envio de e-mail do GMAIL.
- [Configurações de cadastro](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro.md)
- [Configuração no cadastro do Prestador](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/configuracao-no-cadastro-do-prestador.md)
- [Adicionar documentos por categoria](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/adicionar-documentos-por-categoria.md): Configurações de documentos por categoria
- [Vincular documentos ao cadastro do cliente](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/vincular-documentos-ao-cadastro-do-cliente.md)
- [Documentos do app](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/configuracoes-de-cadastro/documentos-do-app.md)
- [Confirmação de código](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/confirmacao-de-codigo.md): Página para configuração de forma de envio de código de confirmação de cadastro, caso o gestor opte por implementar essa opção.
- [Formas de pagamento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/formas-de-pagamento.md): A tela Métodos de Pagamento permite gerenciar as formas de pagamento disponíveis no aplicativo, definindo quais opções serão exibidas para os usuários durante a solicitação e finalização das corridas.
- [Gerenciar pedágio](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/gerenciar-pedagio.md): Adição de pedágio na área de funcionamento do app.
- [Importações e Definições](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes.md)
- [Clientes](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes/clientes.md): Campo para importar clientes em caso de migração de plataforma whitelabel.
- [Zerar saldo do motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/importacoes-e-definicoes/zerar-saldo-do-motorista.md)
- [Mensagens do chat motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/mensagens-do-chat-motorista.md): Campo para cadastrar as mensagens automáticas enviadas do motorista para o passageiro.
- [Motivos de cancelamento](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/motivos-de-cancelamento.md): Campo parar criar motivos de cancelamento que aparecerão para o passageiro ou motorista selecionarem ao cancelar uma corrida.
- [Penalidade de ação do motorista](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/penalidade-de-acao-do-motorista.md): Cadastrar penalidade em valor para motoristas em situações de cancelamento e não atendimento das corridas.
- [Por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/por-cidade.md): Configurações por cidade.
- [Raio de chamado por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/raio-de-chamado-por-cidade.md): Definir os raios de chamado por cidade
- [Serviço externo global](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/servico-externo-global.md): Campo para integração de serviços externos (terceirizados)
- [Serviços externos por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/servicos-externos-por-cidade.md): Campo para integração de serviços externos (terceirizados) para uma cidade em especifico.
- [Termos](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/termos.md): Campo para inserir os termos de uso que irão aparecer para os usuários aceitarem no aplicativo, com condições e regras baseadas em leis para aplicativos de mobilidade urbana.
- [Entrega](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/entrega.md)
- [Gerenciar itens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/entrega/gerenciar-itens.md): Cadastro e gerenciamento de itens do módulo ENTREGA
- [Sugestão de texto](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/entrega/sugestao-de-texto.md): Campos de informações sobre a entrega.
- [Frete](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/frete.md)
- [Cadastro de item](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/frete/cadastro-de-item.md): Cadastro de itens no módulo FRETE
- [Listagem de itens](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/frete/listagem-de-itens.md): Listagem de itens cadastrados.
- [Serviços extras](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/frete/servicos-extras.md): Serviços extras como auxílio.
- [Acessibilidade de carga](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/frete/acessibilidade-de-carga.md): Detalhes sobre o processo de entrega do item
- [Mapas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas.md): Configuração de serviço de mapa
- [Gerenciar endereços](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/gerenciar-enderecos.md)
- [Cadastrar locais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/gerenciar-enderecos/cadastrar-locais.md): Cadastrar locais para busca no aplicativo.
- [Endereços irregulares](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/gerenciar-enderecos/enderecos-irregulares.md): Lista de endereços denunciados por usuários.
- [Endereços em cache](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/gerenciar-enderecos/enderecos-em-cache.md): Salvos e sugeridos no aplicativo. Sendo possível exclui-los
- [Configurações gerais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/configuracoes-gerais.md): Configurações de credenciais de mapa e serviços.
- [Configuração por cidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/configuracao-por-cidade.md): Configuração de mapa POR CIDADE
- [Teste de serviço de mapa](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/teste-de-servico-de-mapa.md): Testar as credenciais de mapa configuradas.
- [Otimização de rota](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/otimizacao-de-rota.md): Otimizar rota através do serviço de mapa
- [Sequenciador de mapas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/mapas/sequenciador-de-mapas.md): Definir a prioridade de uso de cada mapa, caso todos estejam ativos.
- [Parceiros](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/parceiros.md)
- [Listagem](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/parceiros/listagem.md)
- [Mensagem da auditoria](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/parceiros/mensagem-da-auditoria.md)
- [Promoções](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/promocoes.md)
- [Cupons](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/promocoes/cupons.md): Criação e listagem de cupons de desconto.
- [Voucher](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/promocoes/voucher.md): O Voucher é uma forma de incentivo que permite oferecer descontos previamente definidos para clientes ou grupos específicos de usuários.
- [Promoções por viagem](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/promocoes/promocoes-por-viagem.md): As Promoções por Viagem permitem criar campanhas promocionais com período de validade determinado, limitando a quantidade de utilizações e definindo regras específicas para sua aplicação.
- [Publicidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/publicidade.md)
- [Listar publicidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/publicidade/listar-publicidade.md): Listagem de publicidades cadastradas.
- [Inserir publicidade](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/publicidade/inserir-publicidade.md): Campo para inserir publicidades e configurar as condições
- [Link para menu externo](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/publicidade/link-para-menu-externo.md)
- [Rotas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/rotas.md)
- [Tarifas](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/tarifas.md)
- [Alterar senha](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/alterar-senha.md): Campo para o gestor alterar a senha do seu acesso ao painel de gestão.
- [Limpar cache](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/limpar-cache.md): Campo para o gestor realizar a limpeza cache da página do painel de gestão no navegador.
- [Tutoriais](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais.md): Tutoriais de cadastros externos.
- [Configuração SMTP](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/configuracao-smtp.md)
- [GMAIL](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/configuracao-smtp/gmail.md): Como configurar e utilizar o serviço de mapa GMAIL.
- [OUTLOOK](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/configuracao-smtp/outlook.md): Como utilizar o serviço email outlook
- [Serviço de Mapa](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/servico-de-mapa.md)
- [HERE](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/servico-de-mapa/here.md): Auxílio ao gerar API KEY do mapa HERE e cadastra-lá no monitor para obter serviço de mapa.
- [MAPBOX](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/servico-de-mapa/mapbox.md): Auxílio ao gerar API KEY do mapa MAPBOX e cadastra-la no monitor
- [GOOGLE](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/servico-de-mapa/google.md): Como gerar e cadastrar as API KEYS do google maps.
- [Abertura Conta de Desenvolvedor](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/abertura-conta-de-desenvolvedor.md): Como realizar a criação da sua conta de desenvolvedor na Google PlayConsole.
- [Erro ao encontrar motorista (Soluções)](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/erro-ao-encontrar-motorista-solucoes.md): Soluções que podem ajudar caso o passageiro não encontre motorista
- [Integração WhatsApp Central](https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/tutoriais/integracao-whatsapp-central.md): Este guia explica como configurar a integração do WhatsApp na Central em duas etapas: primeiro no Monitor e depois na Central.


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