# Por cidade

## Configuração por Cidade

Esta tela permite definir regras operacionais, financeiras, de atendimento e comportamento dos aplicativos de Cliente e Motorista de forma individual para cada cidade cadastrada.

<figure><img src="/files/Nus09jR9CSNn94uYNpJC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/IZOz36LpiIel7W1CrGCD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Distância para pré-disponibilidade (Km):** Define quando o motorista em viagem poderá voltar a receber novas corridas.
* **Quantidade de paradas permitidas:** Limita o número de paradas que o cliente pode adicionar na corrida.
* **Taxa de cancelamento:** Valor da taxa aplicada em cancelamentos.
* **Tempo para cancelamento sem penalidade (segundos):** Prazo para o motorista cancelar sem penalização.
* **Percentual de deslocamento para taxa de cancelamento:** Percentual mínimo percorrido até o embarque para gerar cobrança da taxa.
* **Prazo de repasse da taxa de cancelamento:** Dias para repassar a taxa ao motorista em pagamentos eletrônicos.
* **Contato de segurança:** Número utilizado pelo botão de pânico.
* **Contato de suporte:** Telefone de atendimento da cidade.
* **E-mail de suporte:** E-mail oficial de suporte da operação.
* **URL do Facebook:** Link da página oficial da cidade.
* **URL do Instagram:** Link do perfil oficial da cidade.
* **Compartilhamento de viagem:** Permite compartilhar informações da corrida.
* **Sugestão de viagens:** Exibe alternativas caso o cliente não seja atendido.
* **Recálculo de rotas:** Recalcula o valor da corrida ao final da viagem.
* **Ficha técnica do motorista:** Exibe informações detalhadas do motorista.
* **Escolha de preço após recálculo:** Permite ao motorista definir novo valor após recálculo.
* **Exibir preço durante a viagem:** Mostra o valor da corrida ao motorista.
* **Avaliação ao final da viagem:** Exibe avaliação entre cliente e motorista.
* **Ligação pelo chat:** Permite chamadas durante a corrida.
* **Viagem agendada:** Habilita agendamento de corridas.
* **Chamada de maçaneta:** Habilita o recurso entre os apps Cliente e Motorista.
* **Quantidade de motoristas próximos:** Define quantos motoristas serão considerados na chamada individual.
* **Distância máxima para cálculo de preço:** Limita a distância utilizada no cálculo da corrida.
* **Campos exibidos no app do motorista:** Configura quais informações serão mostradas ao motorista.
* **Timezone da cidade:** Define o fuso horário da operação.
* **Moeda da cidade:** Define a moeda utilizada na plataforma.
* **Cidade:** Seleciona a cidade que receberá as configurações.
* **Informar taxa de cancelamento em aberto na tela de chamado:** Exibe ao cliente taxas de cancelamento pendentes antes de solicitar uma corrida.
* **Permitir que o motorista escolha gerar taxa de cancelamento:** Permite ao motorista decidir se deseja cobrar taxa ao cancelar uma viagem.
* **Realizar recálculo da viagem a partir de (km):** Distância mínima para que o sistema realize o recálculo da corrida.
* **Mostrar valor líquido para motorista no chamado:** Exibe ao motorista o valor líquido que receberá pela corrida.
* **Adicionar descrição da viagem antes do chamado:** Permite que o cliente informe observações antes da solicitação da corrida.
* **Habilitar verificação de documento:** Exige validação de documentos dos usuários conforme as regras da operação.
* **Margem para o recálculo (km):** Tolerância de distância utilizada para determinar quando o recálculo será aplicado.
* **Mostrar áreas com dinâmicas no mapa do motorista:** Exibe regiões com preço dinâmico diretamente no mapa do motorista.
* **Mostrar área de risco no chamado:** Informa ao motorista quando a origem ou destino estiver em área classificada como risco.
* **Valor máximo de saldo negativo do motorista:** Define o limite de saldo devedor permitido para o motorista.
* **Modo pré-pago:** Configura o modelo de pré-pagamento da cidade.
  * **0:** Desabilitado.
  * **1:** Ativado por saldo.
  * **2:** Ativado por período.
* **Habilitar ordem personalizada dos tipos de viagem:** Permite definir a ordem de exibição das categorias de viagem nos aplicativos.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor-new/avancadas/configuracoes/por-cidade.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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