# Taxa de cancelamento

**Em Financeiro > Taxa de Cancelamento**, é possível controlar as taxas aplicadas aos clientes que cancelam viagens na plataforma.

<figure><img src="/files/9vf025lVnoNFZz3JA9ML" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Clique na opção "Taxa de Cancelamento"** para acessar a tela de filtros.
* Preencha os seguintes campos para filtrar os cancelamentos:

<figure><img src="/files/4EoE2Dl0T5qyc3Iu3skg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Período** desejado;
* **Cidade** para consultar as taxas de cancelamento;
* Se marcar a opção **"Com taxas removidas"**, o filtro incluirá também as taxas de cancelamento que já foram pagas;
* Caso queira filtrar por um **cliente ou motorista específico**, adicione os dados; se preferir consultar todos, deixe esses campos em branco.
* Clique em **"Buscar"** para concluir a pesquisar:

<figure><img src="/files/o4laUlOdCAnuA9sxeK99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após realizar o filtro, as seguintes informações serão exibidas:

* **Nome do cliente** que cancelou a viagem;
* **Motorista coletor** (responsável por coletar a taxa);
* **Data do cancelamento** da viagem;
* **Valor da taxa** de cancelamento;
* **Motorista beneficiado** (motorista que sofreu o cancelamento);
* **Data de recebimento da taxa**.

**Observação:** A plataforma realiza o repasse da taxa automaticamente. O **motorista coletor** recebe o valor da taxa, que é posteriormente repassado ao **motorista beneficiado** através da carteira virtual disponível na plataforma.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://suporte-9.gitbook.io/support/suporte-704/monitor/financeiro/taxa-de-cancelamento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.